SEO eli hakukoneoptimointi on viestijöille tuttu. Nyt sen rinnalle ovat nousseet AEO ja GEO. Haku muuttuu: yhä useampi saa vastauksen suoraan, ei linkkilistan kautta, niin kuin perinteisissä hakukoneissa.
AEO (Answer Engine Optimization) tarkoittaa sisällön muokkaamista niin, että siitä löytyy selkeä, suora vastaus kysymykseen, esimerkiksi Googlen vastauslaatikoihin.
GEO (Generative Engine Optimization) tarkoittaa samaa periaatetta tekoälyhakujen (kuten ChatGPT tai Googlen tekoälyvastaukset) maailmassa. Tavoitteena on, että organisaation oma sisältö on yksi lähteistä, joita tekoäly käyttää vastaustaan koostaessaan.
Molemmissa tarvitaan selkeää rakennetta ja asiantuntevaa sisältöä. Siksi niitä kannattaa ajatella yhtenä kokonaisuutena.
Tämä muutos koskee myös kuntia. Enää ei välttämättä etsitä kunnan verkkosivua tai edes tiettyä kuntaa. Tekoälylle kerrotaan tarve ja se ehdottaa sopivia vaihtoehtoja. Kunnan on hyvä löytyä myös silloin, kun sitä ei etsitä nimeltä.
Esimerkkejä elinvoimaviestinnästä
Kunnan löydettävyyttä tekoälypalveluissa kannattaa tarkastella eri kohderyhmien näkökulmasta. Mitä tietoa etsivät potentiaaliset asukkaat, yrittäjät, työntekijät, matkailijat tai opiskelijat? Olennaista on myös tunnistaa, mitä he tavoittelevat ja minkä tarpeen he haluavat ratkaista.
- Potentiaalinen asukas:
Missä olisi hyvä asua lapsiperheen kanssa, mikäli haluan enemmän tilaa, sujuvan arjen ja kohtuullisen työmatkan? - Yrittäjä:
Missä yritykseni voisi kasvaa hyvien liikenneyhteyksien varrella ja saada helposti apua yrityksen kehittämiseen? - Matkailija:
Missä voisin viettää rauhallisen viikonlopun luonnossa, syödä hyvin ja löytää tekemistä ilman pitkiä ajomatkoja?
Löytyykö oma kuntasi, kun tekoälyltä kysytään hyötyjä ja ratkaisuja eikä kunnan nimeä tai yksittäistä palvelua?
Mitä viestijä voi tehdä?
AEO ja GEO kuulostavat teknisiltä, mutta lähtökohta on tuttu: hyvä verkkosisältö. Sisältöä tehdessä kannattaa miettiä, mihin kysymykseen tämä sivu vastaa.
Tonttimyyntisivulla eivät välttämättä riitä tonttiluettelo ja kaavakartta. Uutta kotia etsittäessä tarvitaan tietoa myös alueesta, palveluista ja liikenneyhteyksistä. Sisältöä kannattaa siis tarkastella myös käyttäjän tarpeen näkökulmasta.
Pelkkä palvelun kuvaus ei vielä kerro, miksi se on tärkeä tai kenelle siitä on hyötyä. Tekoälylle esitetään yhä useammin tarpeita ja tavoitteita, ei kunnan käyttämiä palvelunimiä. Mitä selvemmin sisältö yhdistää palvelun käyttäjän tarpeeseen, sitä paremmin se voi vastata myös tekoälylle esitettyihin kysymyksiin.
Olennaista on tehdä näkyväksi, mitä palvelu mahdollistaa, mihin tarpeeseen se vastaa ja mitä hyötyä siitä on käyttäjälle.
Testaa oma kuntasi!
Kysy ChatGPT:ltä, Geminiltä, Claudelta tai Copilotilta sellaisia kysymyksiä, joita potentiaalinen asukas, yrittäjä tai matkailija kysyisi. Älä käytä ensimmäisessä kysymyksessä kuntasi nimeä. Katso, löytyykö kuntasi vastauksesta ja ovatko tiedot oikein.
Kokeile samaa kysymystä toisessa tekoälypalvelussa. Vastaukset ovat yleensä erilaisia. Mikäli kunta ei löydy tai tiedot ovat puutteellisia, katse kannattaa suunnata ensin omiin verkkosisältöihin.
Miten kuntasi löytyy tekoälypalveluissa ei ole vain viestintäkysymys. Se on myös elinvoimakysymys.